Vous cherchez un avis sur le matelas Casper, ou vous en avez un chez vous ? La réponse tient en une ligne : la marque ne vend plus en France. Casper a annoncé le 21 avril 2020 l’arrêt de ses activités européennes, et son site français n’affichait plus, dès juillet 2020, que ce message : « Les produits Casper ne sont plus disponibles en France ». Aujourd’hui, l’adresse casper.com/fr renvoie une erreur 404, et l’on ne trouve plus de revendeur français de Casper neuf.
Le nom continue pourtant de circuler : anciens comparatifs, annonces d’occasion, et un site canadien en français, casper.ca, toujours actif. Cette page rappelle ce que Casper vendait en France et à quel prix, puis ce que son départ change concrètement : la garantie d’un matelas acheté avant l’été 2020, l’achat d’occasion, et les précautions à prendre face à une offre de Casper neuf livré en France.
Comment Casper a quitté la France
Le départ s’est fait en quelques mois, et chaque étape est datée.
La société Casper Sleep SAS est immatriculée à Paris pour le commerce électronique de « tous produits relatifs au sommeil ».
Dans un communiqué déposé auprès de la SEC, l’autorité boursière américaine, Casper annonce l’arrêt de ses activités européennes, en grande partie d’ici la fin de 2020. Environ 78 salariés sont touchés dans le monde.
Pour les commandes passées à partir de cette date, l’essai à domicile passe de 100 à 30 nuits, d’après Que Choisir.
Le site français vend encore et affiche « Économisez 60% sur nos draps ».
Le site n’affiche plus qu’un message de fin, avec l’adresse assistance@casper.com pour les commandes passées.
L’adresse française redirige vers casper.com, le site américain.
Casper Sleep SAS est dissoute sans liquidation par décision de son associé unique (BODACC du 31 juillet 2021), puis radiée (BODACC du 30 septembre 2021).
Casper.com/fr renvoie une erreur 404, casper.com vise les États-Unis et casper.ca le Canada.
Que Choisir résumait la situation le 13 juillet 2020 : « Ses sites web sont fermés, ses numéros de téléphone ne répondent plus. » Une date de retrait en 2021 circule parfois ; elle ne correspond pas aux sources datées, qui placent la fermeture du site français au plus tard en juillet 2020.
Ce que Casper vendait en France
Jusqu’à son départ, la gamme française tenait en deux matelas, tous deux en mousse et livrés dans un carton compact. Le site vendait aussi un sommier, un oreiller et des draps. Voici les deux matelas tels qu’ils s’affichaient le 14 janvier 2020.
| Critère | Le Casper | L’Essentiel |
|---|---|---|
| Épaisseur | 24 cm | 18 cm |
| Couches | 4 : latex (env. 4 cm), mémoire de forme (env. 4 cm), transition (env. 4 cm), base (env. 12 cm) | 2 : mousse microalvéolée (6 cm), mousse de base (12 cm) |
| Prix d’entrée | « À partir de 450 € », en 80 × 200 | « À partir de 275 € » |
| Prix en 140 × 190 et 160 × 200 | 675 € et 775 € | non communiqué |
| Housse | zippée, lavable en machine à 40 °C | amovible, lavable jusqu’à 60 °C |
| Origine | « fabriqué en Allemagne », développé aux États-Unis | non communiquée |
| Essai et garantie | 100 nuits, garantie commerciale de 10 ans | 100 nuits, garantie commerciale de 10 ans |
Prix et caractéristiques affichés sur casper.com/fr/fr le 14 janvier 2020. La page de la gamme présentait déjà ces deux seuls modèles le 2 juillet 2019. Tailles proposées : de 80 × 200 à 200 × 200 cm.
Le Casper associait donc une couche de latex et une couche à mémoire de forme sur une base en mousse ; sa fiche revendiquait « plus de 40 000 avis », sans en préciser le pays. Ce qui distingue ces deux matières est expliqué sur notre page latex ou mémoire de forme. Les noms Original hybride ou Wave hybride Snow, que l’on croise aussi en français, sont ceux du catalogue canadien de casper.ca, consulté le 8 novembre 2026 : ils ne figuraient pas dans la gamme française de 2019 et 2020.
Un matelas Casper acheté avant l’été 2020 est-il encore garanti ?
Sur le papier, en partie. Les conditions de vente françaises, dans leur version du 29 janvier 2019, accordaient aux matelas une garantie commerciale de 10 ans, « calculée […] à partir de la date d’achat ». Un matelas acheté en 2019 resterait ainsi couvert jusqu’en 2029. Cette garantie visait trois défauts : un creux visible de plus de 2,5 cm sans usage anormal ni sommier inadapté, une mousse qui se fend ou se fissure malgré une utilisation normale, et un défaut de la fermeture éclair de la housse. Elle excluait la baisse normale de fermeté de la mousse et les préférences de confort.
La garantie était accordée par Casper Sleep SAS, RCS 828 380 386. Cette société a été dissoute sans liquidation par décision de son associé unique, puis radiée en 2021. Dans une dissolution de ce type, l’article 1844-5 du Code civil prévoit, lorsque l’associé unique est une personne morale, la transmission du patrimoine de la société à cet associé ; le BODACC ne le nomme pas. En 2020, le site renvoyait les anciens clients vers assistance@casper.com, et aucune source ne précise si cette adresse traite encore des demandes venues de France. Gardez votre confirmation de commande : les conditions de vente la désignaient comme preuve d’achat.
Les garanties légales se comptent autrement. Celle de conformité court deux ans à partir de la livraison : pour un matelas livré en 2020 au plus tard, ce délai est écoulé. Celle des vices cachés se compte à partir de la découverte du défaut, selon l’article 1648 du Code civil, que citaient les mêmes conditions. Le fonctionnement de ces trois garanties est détaillé sur notre page garantie d’un matelas. Pour un litige précis, un professionnel du droit reste l’interlocuteur adapté.
Acheter un Casper d’occasion
C’est désormais le seul moyen d’avoir un matelas Casper en France. Tout matelas vendu neuf par la marque a été acheté avant l’été 2020 : il a donc plus de six ans. Deux clauses des conditions de 2019 comptent ici. La garantie commerciale était « établie au bénéfice de l’acheteur initial du Produit et ne peut être transférée à une autre personne ». Elle excluait aussi tout matelas « acheté ou utilisé par un autre consommateur ». Un Casper racheté à un particulier ne vient donc pas avec cette garantie.
Le reste se vérifie sur le matelas et ses papiers. Le modèle se reconnaît à son épaisseur : 24 cm pour Le Casper, 18 cm pour L’Essentiel. La date d’achat figure sur la confirmation de commande du premier propriétaire. Quant à l’état, les défauts que Casper retenait lui-même donnent une grille simple : un creux de plus de 2,5 cm, une mousse fendue, une fermeture éclair défaillante.
Une offre de Casper neuf livré en France : ce qu’il faut vérifier
Casper ne livre plus la France. Son aide en ligne indique « We currently ship with all 50 states in the US » et renvoie vers casper.ca pour le Canada. Une boutique qui présente un matelas Casper neuf livré en France ne vend donc pas pour le compte de la marque en direct. Cela ne suffit pas à dire que l’offre est frauduleuse, mais cela justifie quatre vérifications, tirées des conseils du ministère de l’Économie.
Les mentions légales doivent donner le nom officiel, la dénomination sociale et une adresse physique. Un site en « .fr » ne garantit pas qu’il soit édité par une société française.
Elles doivent être claires. Un manque d’informations, un texte approximatif ou des formulations trop génériques sont des signaux d’alerte.
Une offre trop alléchante appelle la prudence. Comparez aussi la disponibilité, le délai de livraison et les garanties avant de commander.
En 2019, la garantie Casper excluait tout matelas vendu par une autre personne que Casper ou l’un de ses détaillants autorisés. Une garantie « Casper » promise par un tiers demande une preuve écrite de qui la porte.
Dans tous ces achats, conservez les captures d’écran, l’e-mail de confirmation et la preuve de paiement. Pour comparer des marques qui vendent réellement en France, voyez notre sélection du meilleur matelas en ligne et, pour situer les prix, notre page sur le budget d’un matelas. Le cas d’une autre marque partie du marché français est traité sur notre page matelas Eve.
FAQ : matelas casper
Peut-on encore acheter un matelas Casper en France ?
Pas en neuf auprès de la marque. Casper a annoncé le 21 avril 2020 l’arrêt de ses activités européennes, et son site français affichait dès juillet 2020 « Les produits Casper ne sont plus disponibles en France ». L’adresse casper.com/fr renvoie aujourd’hui une erreur 404, et l’aide en ligne de Casper ne mentionne une livraison qu’aux États-Unis, le Canada passant par casper.ca. Reste l’occasion, sans la garantie commerciale, qui ne se transférait pas à un autre propriétaire.
Combien coûtait un matelas Casper en 160 × 200 ?
Le 14 janvier 2020, Le Casper était affiché 775 € en 160 × 200 sur le site français, 675 € en 140 × 190 et à partir de 450 € en 80 × 200. L’Essentiel, le modèle d’entrée de gamme, démarrait à 275 €, mais son prix en 160 × 200 n’est pas communiqué. Ces prix datent d’avant le départ de la marque : ils ne servent plus qu’à situer un matelas d’occasion, qui a aujourd’hui plus de six ans.
Le matelas Casper hybride ou Wave est-il vendu en France ?
Non. Les noms Original hybride et Wave hybride Snow, que l’on lit en français, viennent du catalogue canadien de la marque, affiché sur casper.ca le 8 novembre 2026. Ils ne figuraient pas dans la gamme française : en juillet 2019 comme en janvier 2020, le site français ne proposait que deux matelas, Le Casper et L’Essentiel. Casper ne livrant plus la France, un Casper hybride proposé neuf ici ne vient pas de la marque en direct : vérifiez le vendeur avant de payer.
Le matelas Casper était-il ferme ?
La fiche du Casper ne donnait pas de note de fermeté. Elle le décrivait « plus ferme sous le bassin que sous les épaules », avec quatre couches de mousse dont une couche de latex et une couche à mémoire de forme. L’Essentiel était présenté avec « un degré de fermeté de 3 », sans que l’échelle soit précisée. Chaque modèle n’existait qu’en une seule version, et la FAQ de la fiche renvoyait à l’essai de 100 nuits pour juger chez soi.
Que valent les avis sur le matelas Casper ?
Ils portent sur des produits qui ne sont plus vendus en France. En janvier 2020, la fiche française du Casper revendiquait « plus de 40 000 avis », sans en préciser le pays ; casper.com affiche aujourd’hui « 110,000+ 5 Star Reviews », un chiffre qui concerne le marché américain. Aucun ensemble d’avis français récent n’est identifiable pour la marque. Un avis antérieur à l’été 2020 décrit un matelas qui a aujourd’hui plus de six ans.